FAQ
Quali sono attualmente le tempistiche per un progetto fatto su ordinazione?
In questo momento le tempistiche per i progetti standard sono di circa 10-12 settimane. Tuttavia, queste tempistiche possono essere più lunghe o più brevi a seconda della nostra linea di produzione e della complessità del progetto stesso.
Spedite nel mio Paese?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.
Da dove provengono i vostri legni?
Selezioniamo i migliori legni stagionati e risonanti da fornitori americani ed europei.
Come funziona il processo di ordine?
Puoi fare l’ordine dentro al nostro sito e poi comunicarci via email le tue preferenze riguardo colore e relic. Puoi anche mandarci immagini da usare come riferimento. Quando il tuo articolo fatto su ordinazione è completato, ti mandiamo delle immagini, così che tu possa approvarlo per la spedizione.
Offrite finiture glossy, senza relic?
La vernice alla nitro è molto delicata e tende a consumarsi facilmente e quindi è difficile avere un risultato glossy perfetto come avresti con una finitura alla vernice poliuretanica. Possiamo offrire una finitura “VOS” (“vintage old stock”), cioè simile a una finitura glossy, senza relic, ma con una leggera patina vintage.
Offrite altri colori oltre a quelli disponibili come opzioni in ciascuna pagina prodotto?
In alcuni casi sì. Contattaci mandandoci un’immagine del colore esatto che vorresti e ti faremo sapere se possiamo offrirlo.
Se vi invio un’immagine di un relic, farete una replica esatta?
Useremo certamente la tua immagine come riferimento per il relic del tuo progetto, ma non sarà una replica esatta. Se vuoi una replica esatta, possiamo farla, ma tieni presente che c’è un costo aggiuntivo, dato che richiede molto più lavoro.
Offrite annullamenti e rimborsi per i progetti fatti su ordinazione?
Per gli articoli fatti su ordinazione, hai quattordici (14) giorni di calendario per informarci della tua decisione di annullare l’ordine. Se ci informi entro questa tempistica, rimborseremo il pagamento per intero (meno eventuali commissioni PayPal o commissioni bancarie che ci sono state addebitate). Trascorso questo tempo, potremmo aver già avviato il processo di costruzione, e per questo motivo tratterremo il 50% dell’importo totale del tuo ordine per l’inconveniente causatoci.
